Politique de confidentialité
Chez Bella Fleurs, la protection de vos données personnelles est notre priorité. Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Notre engagement
Cette politique de confidentialité explique comment Bella Fleurs collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Entreprise : Bella Fleurs
Adresse :91220 Brétigny-sur-Orge, France
Email : contact@bellafleurs.fr
Téléphone : 07 80 66 27 32
2. Données personnelles collectées
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (pour les livraisons)
Données de commande
- Historique des achats
- Préférences produits
- Informations de paiement (via Stripe)
- Adresse de livraison
Données de navigation
- Adresse IP
- Données de géolocalisation approximative
- Informations sur votre navigateur
- Pages visitées et durée de visite
3. Pourquoi nous utilisons vos données
Gestion des commandes
- • Traitement des commandes
- • Livraisons
- • Service client
- • Facturation
Amélioration du service
- • Personnalisation
- • Statistiques d'usage
- • Développement produits
- • Support technique
Communication
- • Newsletter (avec consentement)
- • Offres personnalisées
- • Informations importantes
- • Enquêtes de satisfaction
Obligations légales
- • Comptabilité
- • Fiscalité
- • Lutte contre la fraude
- • Respect des réglementations
4. Base légale du traitement
Exécution d'un contrat
Traitement de vos commandes et livraisons
Intérêt légitime
Amélioration de nos services et lutte contre la fraude
Consentement
Newsletter et communications marketing
Obligation légale
Conservation des factures et déclarations fiscales
5. Partage de vos données
Principe général
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne les partageons qu'avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :
Prestataires de services
- Stripe (paiements sécurisés)
- Transporteurs (livraisons)
- Vercel (hébergement)
- Services de support client
Obligations légales
En cas de réquisition judiciaire ou administrative légalement justifiée.
6. Durée de conservation
| Type de données | Durée | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte | 3 ans après dernière activité | Relation commerciale |
| Données de commande | 10 ans | Obligations comptables |
| Données de navigation | 13 mois | Réglementation cookies |
| Newsletter | Jusqu'à désabonnement | Consentement |
7. Vos droits
Droit d'accès
Connaître les données que nous avons sur vous
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes
Droit d'effacement
Supprimer vos données (sous conditions)
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement
Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format lisible
Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données
Retrait du consentement
Révoquer votre consentement à tout moment
Réclamation CNIL
Saisir l'autorité de contrôle
Comment exercer vos droits ?
Envoyez-nous un email à contact@bellafleurs.fren précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité.
Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.
8. Sécurité de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
Mesures techniques
- Chiffrement HTTPS/SSL
- Bases de données sécurisées
- Sauvegardes régulières
- Contrôles d'accès stricts
Mesures organisationnelles
- Formation du personnel
- Politique de confidentialité interne
- Audits de sécurité
- Procédures d'incident
9. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience :
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (panier, authentification). Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance
Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Données anonymisées.
Cookies de fonctionnalité
Permettent de mémoriser vos préférences et de personnaliser votre expérience.
Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
10. Nous contacter
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles :
Délégué à la Protection des Données
Email : contact@bellafleurs.fr
Autorité de contrôle
CNIL3 Place de Fontenoy - TSA 8071575334 PARIS CEDEX 07Site : www.cnil.fr
Politique de confidentialité mise à jour le 11/12/2025 • Version 2.1